인천시가 지방정부 혁신평가에서 전국 최초로 4년 연속 최우수기관에 선정됨에 따라 명실상부한 혁신 선도 도시로 자리매김했다는 평가가 나오고 있다.
8일 시에 따르면 이번 성과는 단순 행정 개선이 아닌 시민이 일상에서 체감할 수 있는 정책이 축적된 결과로 인천시 행정 내부의 효율 개선에서 출발해 사회적 약자 지원, 생활 문제 해결을 거쳐 생활비 부담 완화까지 이어지며 단계적으로 진화했다.
4년 연속 1위를 완성한 인천시 혁신의 핵심은 천원 정책 시리즈로 천원주택, 천원택배, 천원 문화티켓, 천원의 아침밥, i-바다패스 등이다.
이 밖에 다양한 방면에서 시민 편의 증진 정책이 시행되고 있으며 이중 소상공인 반값택배는 택배비 절감과 배송시간 단축을 일궈낸 정책으로 단순 지원을 넘어 물류 구조 자체를 개선한 혁신 모델로 평가받고 있다.
보호종료 청소년에게 주거, 일자리, 건강, 심리 지원을 통합 제공하고 민간 후원과 공공서비스를 연결하며 1:1 멘토링 체계까지 구축해 자립 전 과정을 설계한 통합 모델로 자리잡고 있다.
수도요금 감면절차 온라인화는 방문 신청 → 인터넷 신청, FAX 확인 → 전산 처리로 바꾸면서 민원이 간소화되고 개인정보 유출 위험이 줄었고 행정 처리 속도는 크게 향상됐다.
유정복 인천시장은 “행정의 신뢰는 거창한 정책이 아니라 시민이 체감하는 작은 변화에서 시작된다”며 “전화 한 통이 더 잘 연결되고 신청 절차가 더 간편해지고 생활비 부담이 실제로 줄어드는 것이 시민이 직접 느낄 수 있는 변화”라고 밝혔다.
