네이버 뉴스 댓글과 메신저 카카오톡 등을 두고 정치권 공방이 거세지고 있다. 이와 관련 네이버·카카오에서는 흔들리지 않는 안정적인 서비스 운영을 강조했다.
15일 네이버 데이터랩에 따르면 지난 13일 작성된 네이버 뉴스 댓글은 총 52만2423개다. 계엄령이 선포된 지난달 3일 이후 네이버 뉴스 댓글 수는 폭발적으로 증가했다. 같은 달 4일부터 지난 13일까지 평균적으로 56만395개의 댓글이 달렸다. 윤석열 대통령에 대한 1차 탄핵 소추안 투표가 있었던 지난달 7일에는 97만231개로 정점을 찍었다. 계엄령이 선포되기 전인 지난달 2일 댓글 수는 25만646개에 불과했다. 계엄령 이후 혼란한 정치 상황에 대해 뉴스 댓글로 의사를 표출하는 시민이 늘어난 것으로 분석된다.
다만 일각에서는 극우단체의 댓글공작이 행해지고 있다는 지적도 내놨다. 신남성연대 등이 윤 대통령을 비판하는 기사들을 텔레그램 등에 공유, 이른바 ‘좌표 찍기’로 댓글을 달거나 공감·비공감을 누르는 작업을 하고 있다는 것이다.
네이버 뉴스는 매크로 등을 통한 비정상적인 댓글 작성 또는 공감·비공감 추천 수 조작 등에 대해서는 금지하고 있다. 이를 기술적으로 막을 방안도 마련돼 있다. 그러나 좌표를 통해 본인의 계정으로 개개인이 공감·비공감을 누르는 것에 대해서는 명확하게 금지하고 있지 않다. 표현의 자유 등을 침해하는 일이 될 수 있게 때문이다.
또한 내부적으로도 여론조작 방지책을 마련해 뒀다. 실명인증 사용자만 공감·비공감을 1일 50개까지 참여 가능하도록 했다. 10초 이내 연속 참여도 제한된다.
네이버 관계자는 “공감 유도에 대한 내용은 내부적으로 상황을 살펴보고 있다”며 “댓글 서비스 고도화를 위해 노력할 것”이라고 설명했다.
‘카카오톡 사전검열’을 둘러싼 논란도 있다. 여야는 카카오톡 가짜뉴스 사전검열 관련 공방을 이어가는 상황이다. 전용기 더불어민주당 의원은 지난 10일 “카카오톡을 통해 내란 선전 관련 가짜뉴스를 퍼 나르는 것은 충분히 처벌받을 수 있다”며 “일반인이라 할지라도 단호하게 내란선전으로 고발할 것”이라고 말했다. 이에 여권에서는 카카오톡 사전검열을 하겠다는 뜻이냐고 반발했다.
그러나 카카오톡 사전검열은 현실성이 없는 이야기다. 특정 키워드에 대한 사전검열은 불가능하다. 또한 카카오는 수사기관 등 법령에 따른 요청이 아닌 이상 프라이버시를 우선하고 있다.
카카오는 실제로도 프라이버시 우선 정책을 이행하고 있다. 2024년 하반기 기준, 카카오 투명성 보고서에 따르면 카카오와 포털 다음은 각각 463건, 595건의 통신이용자정보 제공을 요청받았다. 그러나 제공된 정보는 0건이다. 카카오는 지난 2013년 상반기부터 통신이용자 정보를 제공하지 않고 있다.
